在名匠装饰已走过了五个年头,虽然管理公司的时间不长,但他依然凭借着最初的冲劲,带领自己的团队一步一步取得了丰硕的成果,他始终坚信,只要有人的地方就会有市场。
团队实力
当小编问到为什么汕尾公司的设计作品这么出色时,舒经理笑着说:“没办法,因为客户的要求就很高,如果不设法去提升质量,客户就不会买账”。
确实,很多时候真正阻碍一个公司发展的,不是市场局限太大,而是自身的能力不足,舒经理也表示,当一个公司还没开起来的时候,就只想着怎么从消费者身上榨取利益,绝对做不长久的。只有从内部发力,大家齐心协力拧成一股绳,相互学习相互促进,能力上去了,市场自然而然也就打开了。
因此在提高员工素质方面,舒经理没有懈怠过,他说自己公司刚起步的时候,就深刻认识到了团队建设的重要性,没有思想和行动上的引导,大家就很难形成共同的价值观,从而也会影响到凝聚力,长期下来就对公司发展形成无形的阻力。因此舒经理每个星期都会在公司对员工和工人开展培训,从服务、工程、设计等多方面去提升他们的专业水准,他认为员工不仅仅是为了工作而工作,这些年轻人有自己的梦想和激情,而一个优秀的公司就要为他们提供一个能发挥出能力,实现他们价值的平台。所以除开物质奖励,通过各类培训激发员工的才能是最终有效的激励方式。
重视服务
要说到汕尾公司经营最重要的法宝,恐怕就是服务了。对于客户来说,质量是基本需求,效果是最终目的,售后是省心的保障。当质量已经成熟的时候,想要抓住客户的心,就要在服务方面多下功夫。
汕尾公司偶尔也会接到投诉,但舒经理认为这正是一个公司展现责任的宝贵机会。他向小编讲述了一个小插曲:曾经有位业主装修后不久,打电话来说自家的复式天花漏水,情绪激动发了很大的火,但汕尾公司员工没有选择敷衍了事,他们耐心的听完了业主的投诉,并留下了相关信息。舒经理得知后马上采取了行动,带着工人到业主家中去检查。后来发现原来是隔壁楼面的质量问题所致,然后他们主动帮助业主处理了后期维修的工程。问题解决后这位业主觉得很感动,还帮忙介绍了几个客户来名匠做装修。
对此,舒经理坦然的说道:“有投诉发生,可能不光彩,但服务的价值也就体现在这里,让人满意的售后服务才会让客户更加依赖、信任我们,这种关系一旦稳固形成,就是我们最大的竞争优势,以后有谁要装修,第一个想到的就是名匠装饰,因为靠得住”。
不忘感恩
谈到在名匠最大的收获是什么,舒经理回答道“学会感恩”,作为外地人的他,最能体会到在外打拼的艰辛,这也让他更为珍惜人与人之间的关怀。在名匠这个大家庭里,在公司成长的过程中,领导、员工以及家人时时刻刻都在帮助着自己,是他们的期望与信任共同造就了现在的汕尾名匠,所以能获得金牌公司这个荣誉不是他一个人的功劳,而是属于他的团队,和所有关心、帮助过他的人们。